2018年,实体商业必将是霞光满天!

       这几年,中国的实体商业被马云们搅得风生水起。当百货、购物中心、专业店、社区商业等实体商业稳步发展的时候,一个淘宝就把实体商业冲击的溃不成军。当实体商业在迷茫中进行探索转型的时候,马云又抛出了一个新零售,将互联网、大数据、黑科技应用到实体零售,并开出了一个“四不象”的盒马鲜生,又将实体商业震动得惶恐不安。

       在震动和惶恐之后,我们不得不说,从马云们这几年对实体商业的一系列投资、入股、并购并实践新零售,实体商业在经历了几年的痛苦、迷茫、探索、转型、坚持和跌宕起伏之后,在2017年,终于迎来了曙光初见。


       2017年,以阿里、京东为首的电商巨头加快了与实体商业的拥抱。阿里的盒马鲜生呈加速开店之势,至2017年底己开出了22家。京东也赶在2017年底开出了它的第一家生鲜超市7FRESH,它的第一家无人超市也在烟台开业。2017年,阿里又以224亿港元入股高鑫零售,再加上之前联手百联集团、收购银泰百货、投资苏宁电器、入股三江购物、新华都百货,阿里实现了电商与实体商业多业态的融合。腾讯也赶在在2017年年末入股永辉超市,实现了向实体零售的跨入。与此同时,在2017年,实体商业出现了强劲的复苏,是近5年来表现最好的一年。在2017年,商务部重点监测的2700家典型零售企业,其销售额同比增长4.6%,营业利润和利润总额分别增长8.0%和7.1%。中国快消品市场销售额同比增长了7.7%。大卖场、超市和便利店增速达3.7%。超市领跑增长,增速为5.4%。

       电商全面渗透实体商业、参股投资实体商业、亲自实践实体商业,带动的不仅是顾客消费意向的回归,更是实体商业经营信心的回归。在马云将互联网、大数据、智能科技应用到实体商业的销售、营销、供应链管理、物流配送、顾客服务等各个方面,并以盒马鲜生为实践样本的新零售将爆品、双向引流、即时配送、堂食消费等全新概念带入实体商业的时候,实体商业也从中找到了创新和转型的方向。2017年对实体商业来讲,应该不再是迷茫和求索,而是迷茫之后的一种拨云见日,实体商业的曙光开始徐徐现出。


       既然2017年实体商业已经曙光初见,那么我们有理由相信,2018年实体商业必将是霞光满天!

       今天,我们早已进入到了体验消费时代。体验在商业消费中一直扮演着重要角色,刺激并黏住顾客。即使是电商购物,也是因为最初网络科技的新奇体验吸引了新生代用户。电商的快速发展,恰恰是因其具有传统实体商业无可比拟的科技体验性。而电商客流量的下滑甚至雪崩,也是与电商体验缺失直接正相关。而实体商业正好相反。它因空间的丰富性、业态的多样性、客流的交互性、消费的直接性,因而产生的体验是即时的、直接的、可感受的、可交互的,也是丰富的、愉悦的、可持久的。无论是购买商品,还是餐饮、休闲、娱乐、健身、看电影、亲子教育,体验是实体商业与顾客最有力的黏合剂,也是商品品质、消费品质、服务品质最有力的表现。当人们对电商最初的科技感、神秘感、方便感等新体验不断减退之后,再理性回归到实体商业消费,回归到人与人的面对面互动,回归到可视、可感、可把控的现场消费,实体商业就再次表现出了不可撼动的生命力!


       马云提出新零售,并用盒马鲜生这个“四不象”的实体零售业态来实践新零售,这并不是马云对零售业的主动创新,而是他在电商遭遇到体验缺失、获客成本增加、销售增长乏力之后,不得不放下身段拥抱实体商业的一种被动应对。5年前马云与王健林关于电商和实体商业的一场豪赌还历历在目,如果马云能认识到电商因体验缺失、很快就陷入获客成本和流量的双重困境,他还会说出那句“到2020年电商在中国零售市场份额超过50%”的豪言壮语吗?当然,我估计马云当时也是心里明白的,不然,王健林说要赌一个亿,为什么他却说只赌一块钱呢?马云事后还解释说:“我原来只想着赌一块钱。因为赌一个亿在亿万观众面前会显得非常土豪,并不很适应”。今天看来,那不是马云的低调,而是他的心虚。


       马云只敢赌一块钱的心虚,恰恰说明了他早已对电商体验短板的心知肚明。而他在和王健林打赌之后就接连不断地投资、入股、收购银泰、三江、新华都、大润发、欧尚等一系实体商业,并亲自实践“新零售”业态----盒马鲜生,更是说明马云早已对实体商业长期看好。实体商业,在马云和王健林打赌的5年前,就已经在阿里的田地里预埋了种子,而2017年的曙光初见,只是马云在5年前预埋的种子,在春暖花开季节的必然萌芽。

       5年前的赌局,体现了王健林对实体商业的坚信和坚守,也透露出了马云对实体商业“明修栈道、暗渡陈仓”的诡计偷袭和最终回归。今天,当马云高举着“新零售”的大旗,高调拥抱实体商业的时候,当王健林信誓旦旦地要开出1000家万达广场,并把体验业态提高到70%的时候,我们就有一千个理由相信:2018年,实体商业必将是霞光满天!

2019年7月9日 16:22
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